Service-as-a-Software: o que aprendi governando agentes de IA em um negócio da creator economy

Agentes de IA estão evoluindo de assistentes de pessoas para executores de workflows reais de negócio. Mas como dar a eles autonomia suficiente para serem úteis sem perder controle, observabilidade ou velocidade de produto? Enfrentei esse desafio ao construir o Oxente Creator, um produto Service-as-a-Software em que agentes descobrem oportunidades comerciais e conectam marcas a criadores. O que começou como um produto de IA rapidamente virou um problema de design de plataforma. Nesta palestra, compartilho nossa arquitetura: um núcleo de domínio, agentes especializados com limites de autonomia explícitos, uma AI Platform compartilhada para modelos, prompts, evals e observabilidade, e aprovação humana antes de ações com consequências relevantes. Você vai sair com padrões práticos para governar agentes e aplicar princípios de platform as a product, mesmo enquanto ainda busca o product-market fit.